销售心理训练手册

3 (p1): 第1章 客户心思你能猜——为什么学习读心术
3 (p1-1): 1．认识读心术
4 (p1-2): 2．读心术：沟通的桥梁
7 (p1-3): 3．为什么学习读心术
13 (p1-4): 4．利用读心术解读客户心思
25 (p2): 第2章 观察外貌——初步判断客户性格特征
25 (p2-1): 1．观眼：性格机密瞬间了然于胸
27 (p2-2): 2．瞄眉：浓淡远近间透露客户百样心性
32 (p2-3): 3．下巴：代言美貌更关联性格
34 (p2-4): 4．站姿：直指客户内心起伏
37 (p2-5): 5．衣着：一封沉默的客户性格介绍信
45 (p3): 第3章 读懂客户的眼神
45 (p3-1): 1．双眼中的心灵密码
47 (p3-2): 2．眼睛里的密码：眼神千机变
49 (p3-3): 3．熟记：解析眼神密码
52 (p3-4): 4．万种眼神，万法销售
54 (p3-5): 5．眼神的力量：神秘磁场的指引
57 (p3-6): 6．眼神小贴士：“三要三不要”
61 (p4): 第4章 客户脸部表情诉说心声
61 (p4-1): 1．几个“不一定”
63 (p4-2): 2．脸色性格学
69 (p4-3): 3．眉宇间别有洞天
75 (p4-4): 4．鼻子暗语
77 (p4-5): 5．面部表情连连看
77 (p5): 第5章 头随心动——头部动作泄露客户内心密码
81 (p5-1): 1．抬头低头喜怒毕现
82 (p5-2): 2．不同性格决定你的头部小动作
85 (p5-3): 3．点头Yes，摇头No
88 (p5-4): 4．以礼相待高傲客户
93 (p6): 第6章 身体动作——识别客户谎言
93 (p6-1): 1．人的身体会说话
99 (p6-2): 2．身体动作背后的语言
107 (p6-3): 3．如何识别客户的谎言与真心
110 (p6-4): 4．不同的坐姿与站姿体现不同的内心
114 (p6-5): 5．小手势出卖客户大心理
114 (p7): 第7章 手能说话——观察手的动作，洞悉客户内心
121 (p7-1): 1．小手掌，大秘密
122 (p7-2): 2．手之密语
125 (p7-3): 3．双手放在背后的秘密
127 (p7-4): 4．手掌与撒谎
129 (p7-5): 5．手与脸部接触
137 (p8): 第8章 握手——了解客户性格特征
137 (p8-1): 1．握手——成功的起点
140 (p8-2): 2．握手——通往客户心门的钥匙
142 (p8-3): 3．握手可以透视的性格
143 (p8-4): 4．握手的奥妙
144 (p8-5): 5．握手力量与时间的不同，传递的信息不同
147 (p8-6): 6．友好握手，沟通无阻
148 (p8-7): 7．握手的礼仪
157 (p9): 第9章 双臂告诉你——拒绝还是接受
157 (p9-1): 1．胸前紧抱双臂
162 (p9-2): 2．护短式握臂
166 (p9-3): 3．握拳式双臂交叉
169 (p9-4): 4．抓握式的双臂交叉
171 (p9-5): 5．双臂交叉
173 (p9-6): 6．拥抱自己的不同体现
181 (p10): 第10章 腿是最不会说谎的部位
181 (p10-1): 1．腿亦能言
182 (p10-2): 2．解读不同的走路姿势
184 (p10-3): 3．双腿姿势
188 (p10-4): 4．坐姿的秘语
195 (p11): 第11章 客户购买欲望——身体动作发出信号
195 (p11-1): 1．客户是不是想购买
205 (p11-2): 2．抚摸下巴之后
207 (p11-3): 3．开放的姿态是购买的信号
208 (p11-4): 4．身体的朝向是兴趣有无的标志
209 (p11-5): 5．通过外力促成购买信号的达成
211 (p11-6): 6．认清客户有无购买欲望
217 (p12): 第12章 读心术——听其言，观其色
217 (p12-1): 1．留意客户的言行和举止
220 (p12-2): 2．感受言外之意
222 (p12-3): 3．语速与声调
225 (p12-4): 4．从说话风格透视客户内心
227 (p12-5): 5．穿衣打扮中的秘密
227 (p13): 第13章 了解客户的最简单切入点——兴趣爱好
233 (p13-1): 1．了解客户的兴趣爱好
237 (p13-2): 2．找寻客户的兴趣点
245 (p13-3): 3．从客户肢体、表情看出客户兴趣点
247 (p13-4): 4．为客户的兴趣爱好做有利的规划 Ben shu xi tong di jiang jie xiao shou ren yuan zai…