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1 (p1): 项目一 旅游公关职业认知
1 (p1-1): 工作任务一 初识旅游公关
8 (p1-2): 工作任务二 明确旅游公关的职责
20 (p1-3): 工作任务三 设立旅游企业公关部
33 (p2): 项目二 旅游公关接待
33 (p2-1): 工作任务一 电话接待
48 (p2-2): 工作任务二 来访接待
56 (p2-3): 工作任务三 会议接待
66 (p2-4): 工作任务四 宴请接待
75 (p3): 项目三 旅游公众的沟通与协调
75 (p3-1): 工作任务一 内部公众关系沟通与协调
83 (p3-2): 工作任务二 外部公众关系沟通与协调
92 (p4): 项目四 旅游公共关系专题活动
92 (p4-1): 工作任务一 旅游企业庆典活动的公关调查
102 (p4-2): 工作任务二 旅游企业庆典活动策划
114 (p4-3): 工作任务三 旅游企业庆典活动的实施与效果评估
123 (p4-4): 工作任务四 旅游专题活动的策划与实施
136 (p5): 项目五 旅游公关信息传播
136 (p5-1): 工作任务一 筹备新闻发布会并撰写邀请函
142 (p5-2): 工作任务二 拟定新闻发布会工作流程并模拟实施
146 (p5-3): 工作任务三 新闻发布会总结和新闻发布稿
152 (p6): 项目六 旅游公共关系危机管理
152 (p6-1): 工作任务一 制订旅游公共关系危机管理计划
164 (p6-2): 工作任务二 旅游公共关系危机处理的策略和方法
176 (p6-3): 工作任务三 旅游危机管理方案的制订与演习
183 (p7): 主要参考书目 本书分为六个项目,内容包括：旅游公关职业认知、旅游公关接待、旅游公众的沟通与协调、旅游公共关系专题活动、旅游公关信息传播、旅游公共关系危机管理 本书分为六个项目,内容包括:旅游公关职业认知,旅游公关接待,旅游公众的沟通与协调,旅游公共关系专题活动,旅游公关信息传播,旅游公共关系危机管理