微软电子商务制胜策略

3 (p1): 第1部分 电子商务改变一切
3 (p1-2): 第1章 存亡之际：上网淘金或面临淘汰
3 (p1-3): 1．1 了解电了商务
3 (p1-4): 1．1．1 电子商务的定义
4 (p1-5): 1．1．2 技术和贯穿组织的信息流
7 (p1-6): 1．1．3 电子商务的种类
8 (p1-7): 1．2 进入成熟阶段的电子商务
9 (p1-8): 1．2．3 2000：电子商务呈指数增长
9 (p1-9): 1．2．2 1992：万维网被创建出来
9 (p1-10): 1．2．1 1969：科技使电子商务成为可能
11 (p1-11): 1．3 为什么进行电子商务
11 (p1-12): 1．3．1 电子商务为何是势在必行的
12 (p1-13): 1．3．2 什么力量使我们置身此处
14 (p1-14): 1．3．3 为什么电子商务没有回报某些组织
14 (p1-15): 1．3．4 基于Internet的商业模式对组织的影响
15 (p1-16): 1．3．5 电子商务如何影响着当地的、本省的、国家的和国际的经济
16 (p1-17): 1．3．6 电子商务是如何促进全球知识管理和信息共享的
17 (p1-18): 1．5 思考
17 (p1-19): 1．4 小结
18 (p1-20): 1．6 行动方案
19 (p1-21): 第2章 虚实之间：运作中的电子商务
19 (p1-22): 2．1 企业将电子商务解决方案应用于何处
20 (p1-23): 2．1．1 集团采购
21 (p1-24): 2．1．2 市场营销和推广
22 (p1-25): 2．1．3 品牌管理和认知
23 (p1-26): 2．1．4 电子邮件广告
24 (p1-27): 2．1．5 全球企业的库存管理
25 (p1-28): 2．1．6 供应链管理
27 (p1-29): 2．1．7 客户关系管理
28 (p1-30): 2．1．8 开制客户账单和支付
29 (p1-31): 2．1．9 在线帮助桌面
30 (p1-32): 2．2 组织如何使用它们的电子商务站点
30 (p1-33): 2．2．1 产品目录和在线购买
30 (p1-34): 2．2．2 订购单/订单录入
31 (p1-35): 2．2．3 后勤控制
32 (p1-36): 2．2．5 呼叫中心
32 (p1-37): 2．2．4 客户服务
33 (p1-38): 2．3 电子商务神话
34 (p1-39): 2．3．1 神话之一：它是廉价、易用和有利可图的
34 (p1-40): 2．3．2 神话之一二：每个人都在参与
36 (p1-41): 2．3．3 神话之三：中间人被排除了
36 (p1-42): 2．3．4 神话之四：所有的产品都变成了商品并且竞争场地已经扫清了障碍
36 (p1-43): 2．3．5 神话之五：在Web上的品牌建立是轻而易举的事情
37 (p1-44): 2．4 小结
38 (p1-45): 2．5 思考
38 (p1-46): 2．6 行动方案
39 (p1-47): 第3章 如何超越电子商务的障碍
39 (p1-48): 3．1 成本/收益分析
39 (p1-49): 3．1．1 成本
41 (p1-50): 3．1．2 电子商务怎样增值
43 (p1-51): 3．2 技术问题
45 (p1-52): 3．3 走向全球
46 (p1-53): 3．3．1 文化和语言障碍
47 (p1-54): 3．3．3 贸易规则
47 (p1-55): 3．3．2 不断变化的地缘政治图景
48 (p1-56): 3．3．4 税收和其他货币问题
50 (p1-57): 3．4 法律问题
50 (p1-58): 3．4．1 像对待纸一样对待网络
51 (p1-59): 3．4．2 你是谁
52 (p1-60): 3．5 安全性
52 (p1-61): 3．5．1 这将是内部工作
53 (p1-62): 3．5．2 交易是安全的，但消费者同意这一点吗
54 (p1-63): 3．6 为电子商务配备人员
55 (p1-64): 3．7 小结
55 (p1-65): 3．8 思考
56 (p1-66): 3．9 行动计划
57 (p1-67): 第4章 衡量成功
57 (p1-68): 4．1 电子商务解决方案必须符合什么标准
58 (p1-69): 4．1．1 搜集要求
62 (p1-70): 4．1．2 将要求转化为衡量成功的标准
64 (p1-71): 4．2 判断解决方案
64 (p1-72): 4．2．1 需求分析
65 (p1-73): 4．2．2 解决方案评估
66 (p1-74): 4．3 确定决策因素
66 (p1-75):…