服务科学 基础挑战和未来发展

1 (p1): 1 服务科学、管理和工程
1 (p2): 1.1 SSEM的背景
3 (p3): 1.2 服务研究方法
5 (p4): 1.3 其他学科
12 (p5): 1.4 SSME和服务系统
17 (p6): 参考文献
20 (p7): 2 服务工程
20 (p8): 2.1 为何是服务科学？
21 (p9): 2.2 德国的服务工程
21 (p10): 2.2.1 服务工程概况
22 (p11): 2.2.2 服务工程的进展
24 (p12): 2.2.3 服务工程示范
25 (p13): 2.3 服务工程的重要作用
26 (p14): 参考文献
28 (p15): 3 服务科学的五个观点
35 (p16): 参考文献
38 (p17): 4 服务科学研究的经济视角
38 (p18): 4.1 服务科学研究的特点
39 (p19): 4.2 服务科学研究的缺点
40 (p20): 4.3 服务科学研究的前景
42 (p21): 参考文献
43 (p22): 5 服务科学的计算机科学视角
43 (p23): 5.1 理论科学和应用科学
43 (p24): 5.2 我们需要新的学科吗？
44 (p25): 5.3 服务创新
45 (p26): 5.4 服务创新和学术研究
46 (p27): 参考文献
47 (p28): 6 服务科学的产业视角
47 (p29): 6.1 服务业的研究领域
47 (p30): 6.2 推动服务业发展的措施
49 (p31): 7 服务科学的教育视角
49 (p32): 7.1 服务科学学科的发展
49 (p33): 7.1.1 服务学科的出现
50 (p34): 7.1.2 服务科学的特点：实用性、跨学科性、方法多元化、全球化
50 (p35): 7.1.3 服务科学的研究重点
51 (p36): 7.2 服务科学的课程建设
51 (p37): 7.3 服务科学面临的挑战
51 (p38): 7.3.1 离岸外包
52 (p39): 7.3.2 服务和技术
52 (p40): 7.3.3 商品经济向服务经济转型
53 (p41): 7.3.4 服务创新
54 (p42): 7.4 服务科学学科建设
54 (p43): 7.5 小结
55 (p44): 参考文献
57 (p45): 8 服务科学的学科建设：计算机科学的观点
61 (p46): 9 服务科学的学科建设：ABB自动化公司的观点
63 (p47): 10 服务科学的学科建设：AFSMI的观点
65 (p48): 11 服务科学：理论与实践的结合
65 (p49): 11.1 服务促进经济增长和增加社会福利
65 (p50): 11.1.1 第三产业迅猛发展
66 (p51): 11.1.2 服务业创造新的就业机会
67 (p52): 11.1.3 工业的第三产业化
68 (p53): 11.1.4 服务业的创新
70 (p54): 11.2 在知识经济中创造知识
70 (p55): 11.2.1 知识保证竞争优势
71 (p56): 11.2.2 制订知识生产的新规则
72 (p57): 11.2.3 知识市场的机遇和挑战
73 (p58): 11.3 支持服务业的创新
73 (p59): 11.3.1 合作促进
74 (p60): 11.3.2 服务科学创造双赢
76 (p61): 12 学术界和工业界紧密合作
76 (p62): 12.1 合作的背景
77 (p63): 12.2 CTF
77 (p64): 12.3 合作的原因
77 (p65): 12.3.1 公司和学术界合作
78 (p66): 12.3.2 学者和公司合作
79 (p67): 12.4 合作的角色和职责分配
79 (p68): 12.4.1 不同的侧重点
81 (p69): 12.4.2 相互学习
81 (p70): 12.5 挑战和建议
83 (p71): 13 信息科学展望
83 (p72): 13.1 学术界和工业界合作带来的机遇与挑战
84 (p73): 13.2 学术界和工业界合作的案例
84 (p74): 13.2.1 目标
84 (p75): 13.2.2 成果
85 (p76): 13.2.3 组织参与与设立
85 (p77): 13.3 研究中心的管理机制和通信结构
86 (p78): 13.4 展望
87 (p79): 14 西门子AG展望
87 (p80): 14.1 服务和服务创新的重要性
88 (p81): 14.2 服务创新的产生
88 (p82): 14.3 西门子的客户创新研讨会
89 (p83): 14.4 与工业界的合作
89 (p84): 14.5 知识共享
90 (p85): 14.6 IT服务的动态价值网
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