市场营销学 第14版

1 (p1): 第一部分 市场营销导论篇
3 (p2): 第一章 市场营销概论
4 (p3): 第一节 市场营销的性质和范围
10 (p4): 第二节 市场营销理念与市场营销管理过程
22 (p5): 第二章 战略营销计划
23 (p6): 第一节 计划与战略计划
27 (p7): 第二节 战略营销计划与年度营销计划
31 (p8): 第三节 战略营销计划工具的选择
40 (p9): 第三章 市场营销环境
41 (p10): 第一节 环境监控与新经济时代的来临
43 (p11): 第二节 外部宏观营销环境及其构成
50 (p12): 第三节 外部微观市场环境与组织内部环境
57 (p13): 第二部分 市场识别与选择篇
59 (p14): 第四章 消费者市场与行为
60 (p15): 第一节 消费者市场及其主要特征
64 (p16): 第二节 消费者决策及其影响因素
77 (p17): 第五章 组织市场与购买行为
78 (p18): 第一节 组织市场的性质与构成
81 (p19): 第二节 组织市场需求的特点及其决定因素
84 (p20): 第三节 组织市场购买行为
92 (p21): 第六章 市场营销调研
93 (p22): 第一节 市场调研的作用、内涵与类型
97 (p23): 第二节 营销信息系统
101 (p24): 第三节 市场调研项目
113 (p25): 第七章 目标市场营销
114 (p26): 第一节 市场细分和目标市场
117 (p27): 第二节 市场细分的依据
122 (p28): 第三节 目标市场战略与定位
126 (p29): 第四节 市场规模与预测
133 (p30): 第三部分 市场营销策略篇
135 (p31): 第八章 产品与产品组合策略
136 (p32): 第一节 产品与产品组合
146 (p33): 第二节 产品生命周期及其管理
152 (p34): 第三节 新产品开发管理
164 (p35): 第九章 定价与定价策略
165 (p36): 第一节 价格与定价目标
170 (p37): 第二节 价格的影响因素与定价方法
181 (p38): 第三节 定价策略
193 (p39): 第十章 分销、零售与批发
194 (p40): 第一节 分销渠道与渠道设计
204 (p41): 第二节 零售与零售管理
213 (p42): 第三节 批发与商品分销
224 (p43): 第十一章 促销与整合营销传播策略
225 (p44): 第一节 促销与整合营销传播
236 (p45): 第二节 广告、销售促进与公共关系
248 (p46): 第三节 人员推销
261 (p47): 第四部分 市场营销提升篇
263 (p48): 第十二章 品牌与品牌管理
264 (p49): 第一节 品牌与品牌名称
267 (p50): 第二节 品牌策略选择
271 (p51): 第三节 品牌资产与其他相关产品要素
282 (p52): 第十三章 服务与服务营销
283 (p53): 第一节 服务与服务营销
286 (p54): 第二节 服务的特性与目标市场选择
289 (p55): 第三节 服务营销组合策略
296 (p56): 第四节 服务质量管理与服务营销展望
302 (p57): 第十四章 信息经济与市场营销
303 (p58): 第一节 信息、信息技术与市场营销
306 (p59): 第二节 网络与市场营销
317 (p60): 第十五章 关系营销与客户关系管理
318 (p61): 第一节 关系营销与关系质量
327 (p62): 第二节 客户关系管理
331 (p63): 第三节 顾客满意与顾客忠诚
339 (p64): 第五部分 市场营销管理篇
341 (p65): 第十六章 市场营销计划与实施
342 (p66): 第一节 营销管理过程与营销实施
345 (p67): 第二节 市场营销实施的组织与控制
350 (p68): 第三节 实施售后服务的关键问题
356 (p69): 第十七章 市场营销绩效评价与管理
357 (p70): 第一节 营销审计与营销绩效评价
360 (p71): 第二节 营销生产率与顾客资产 本书是国内外思维市场营销学教授集体智慧的结晶.它从市场营销导论, 市场的识别与选择, 市场营销策略.市场营销提升和市场营销执行这五个方面, 清晰而系统地茶树了市场营销管理中的基本概念, 框架, 方法和实践, 并穿插了国内外大量鲜活的案例