消费者行为学

2 (p0-1): 第一章 消费者行为研究概述
2 (p0-2): 第一节 消费者与消费者行为
5 (p0-3): 第二节 研究消费者行为的意义
11 (p0-4): 第三节 消费者行为研究的历史
17 (p0-5): 第四节 消费者行为研究的理论来源与方法
22 (p0-6): 第五节 消费者行为研究的基本框架
30 (p0-7): 第二章 消费者决策过程：问题认知与信息搜索
30 (p0-8): 第一节 消费者决策的类型
34 (p0-9): 第二节 问题认知
42 (p0-10): 第三节 信息搜索
54 (p0-11): 第二章 消费者决策过程：评价与购买
54 (p0-12): 第一节 购买前的评价
63 (p0-13): 第二节 购买过程
67 (p0-14): 第三节 店铺的选择
83 (p0-15): 第四章 消费者决策过程：购后行为
83 (p0-16): 第一节 产品的使用与闲置
86 (p0-17): 第二节 消费者的满意与不满
90 (p0-18): 第三节 消费者不满及其行为反应
93 (p0-19): 第四节 重复购买与品牌忠诚
98 (p0-20): 第五节 产品与包装的处置
104 (p0-21): 第一节 消费者的经济资源
104 (p0-22): 第五章 消费者的资源
111 (p0-23): 第二节 消费者的时间
115 (p0-24): 第三节 消费者的知识
125 (p0-25): 第六章 消费者的购买动机
125 (p0-26): 第一节 消费者的需要与动机
131 (p0-27): 第二节 早期动机理论
139 (p0-28): 第三节 现代动机理论
143 (p0-29): 第四节 动机与营销策略
149 (p0-30): 第一节 消费者的知觉过程
149 (p0-31): 第七章 消费者的知觉
160 (p0-32): 第二节 知觉的信息加工理论
163 (p0-33): 第三节 消费者对产品质量的知觉
165 (p0-34): 第四节 消费者对购买风险的知觉与减少风险的策略
171 (p0-35): 第八章 学习、记忆与购买行为
171 (p0-36): 第一节 学习概述
175 (p0-37): 第二节 有关消费者学习的理论
184 (p0-38): 第三节 关于学习的一些基本特性
189 (p0-39): 第四节 消费者的记忆与遗忘
202 (p0-40): 第一节 消费者态度概述
202 (p0-41): 第九章 消费者态度的形成与改变
211 (p0-42): 第二节 消费者态度的测量
217 (p0-43): 第三节 消费者态度形成的理论
222 (p0-44): 第四节 消费者态度的改变
233 (p0-45): 第十章 消费者的个性、自我概念与生活方式
233 (p0-46): 第一节 消费者的个性
242 (p0-47): 第二节 消费者的自我概念
247 (p0-48): 第三节 消费者的生活方式
260 (p0-49): 第一节 文化概述
260 (p0-50): 第十一章 文化与消费者购买行为
266 (p0-51): 第二节 消费者的文化价值观
275 (p0-52): 第三节 中国文化特点及其对消费者购买行为的影响
285 (p0-53): 第四节 影响非语言沟通的文化因素
291 (p0-54): 第十二章 社会阶层与消费者购买行为
291 (p0-55): 第一节 社会阶层概述
297 (p0-56): 第二节 社会阶层的划分
302 (p0-57): 第三节 不同社会阶层消费者的行为差异
305 (p0-58): 第四节 社会阶层与市场营销战略
309 (p0-59): 第十三章 社会群体与消费者购买行为
309 (p0-60): 第一节 社会群体概述
313 (p0-61): 第二节 参照群体对购买行为的影响
319 (p0-62): 第三节 角色与购买行为
322 (p0-63): 第四节 群体压力与从众
328 (p0-64): 第十四章 家庭与消费者购买行为
328 (p0-65): 第一节 家庭与住户
333 (p0-66): 第二节 家庭生命周期与家庭人员角色
338 (p0-67): 第三节 家庭购买决策
344 (p0-68): 第四节 家庭变化趋势及其影响
349 (p0-69): 第十五章 口传、流行与创新扩散
349 (p0-70): 第一节 口传过程与意见领袖
353 (p0-71): 第二节 流行与消费者行为
359 (p0-72): 第三节 创新的扩散
370 (p0-73): 第十六章 情境与消费者购买行为
370 (p0-74): 第一节 消费者情境及其构成
372 (p0-75): 第二节…