市场营销学教程

1 (p1): 第1章 市场营销概述
1 (p1-1): 学习索引
1 (p1-2): 学习目标
1 (p1-3): 1.1市场营销
7 (p1-4): 1.2市场营销导向
15 (p1-5): 1.3市场营销管理
19 (p1-6): 本章小结
19 (p1-7): 案例分析：向岛国土著居民卖鞋
20 (p1-8): 知识链接
20 (p1-9): 复习思考题
21 (p2): 第2章 顾客满意与顾客忠诚
21 (p2-1): 学习索引
21 (p2-2): 学习目标
22 (p2-3): 2.1顾客价值与顾客满意
28 (p2-4): 2.2顾客长期价值与顾客忠诚
32 (p2-5): 2.3顾客的吸引与维系
35 (p2-6): 本章小结
36 (p2-7): 案例分析：谭木匠如何让顾客满意
37 (p2-8): 知识链接
37 (p2-9): 复习思考题
38 (p3): 第3章 关系营销与社会责任营销
38 (p3-1): 学习索引
38 (p3-2): 学习目标
38 (p3-3): 3.1关系营销
43 (p3-4): 3.2社会责任营销
52 (p3-5): 本章小结
53 (p3-6): 案例分析：上海永琪美容美发的关系营销
54 (p3-7): 知识链接
54 (p3-8): 复习思考题
55 (p4): 第4章 市场营销调研与预测
55 (p4-1): 学习索引
55 (p4-2): 学习目标
55 (p4-3): 4.1市场营销调研概述
61 (p4-4): 4.2市场调查方法
66 (p4-5): 4.3市场需求预测
71 (p4-6): 本章小结
71 (p4-7): 案例分析：“肯德基”中式米饭的市场调研计划
73 (p4-8): 知识链接
73 (p4-9): 复习思考题
74 (p5): 第5章 市场营销战略策划
74 (p5-1): 学习索引
74 (p5-2): 学习目标
74 (p5-3): 5.1市场营销战略策划概述
79 (p5-4): 5.2现有业务组合策划
86 (p5-5): 5.3新业务发展战略策划
90 (p5-6): 本章小结
91 (p5-7): 案例分析：海尔的战略转型
92 (p5-8): 知识链接
92 (p5-9): 复习思考题
93 (p6): 第6章 市场营销环境与竞争者
93 (p6-1): 学习索引
93 (p6-2): 学习目标
93 (p6-3): 6.1扫描市场营销环境
104 (p6-4): 6.2竞争者与竞争战略
113 (p6-5): 本章小结
114 (p6-6): 案例分析：QQ手机的SWOT分析
115 (p6-7): 知识链接
115 (p6-8): 复习思考题
117 (p7): 第7章 分析与选择目标市场
117 (p7-1): 学习索引
117 (p7-2): 学习目标
117 (p7-3): 7.1市场与购买者行为
128 (p7-4): 7.2市场的细分、选择与定位
137 (p7-5): 本章小结
138 (p7-6): 案例分析：KAPPA的市场定位策略
139 (p7-7): 知识链接
139 (p7-8): 复习思考题
140 (p8): 第8章 产品与服务策略
140 (p8-1): 学习索引
140 (p8-2): 学习目标
140 (p8-3): 8.1产品概述
144 (p8-4): 8.2产品策略
154 (p8-5): 8.3服务策略
161 (p8-6): 本章小结
162 (p8-7): 案例分析：摩托罗拉的产品生命周期策略
163 (p8-8): 知识链接
163 (p8-9): 复习思考题
164 (p9): 第9章 品牌策略
164 (p9-1): 学习索引
164 (p9-2): 学习目标
164 (p9-3): 9.1品牌概述
168 (p9-4): 9.2品牌资产的管理
171 (p9-5): 9.3品牌策略
179 (p9-6): 本章小结
180 (p9-7): 案例分析：亨达的品牌马拉松策略
181 (p9-8): 知识链接
181 (p9-9): 复习思考题
182 (p10): 第10章 价格策略
182 (p10-1): 学习索引
182 (p10-2): 学习目标
182 (p10-3): 10.1定价概述
187 (p10-4): 10.2定价方法
193 (p10-5): 10.3定价策略
197 (p10-6): 本章小结
198 (p10-7): 案例分析：茅台的奢侈品价格策略
199 (p10-8): 知识链接
199 (p10-9): 复习思考题
200 (p11): 第11章 分销策略
200 (p11-1): 学习索引
200 (p11-2):…