营销计划手册

1 (p0-1): 目录
1 (p0-2): 译者序
1 (p0-3): 第1章 营销计划简介
2 (p0-4): 前言
6 (p0-5): ■ 营销计划的回顾3 ｜营销计划的定义4 ｜营销计划书的内容
8 (p0-6): 致谢
12 (p0-7): ■ 制定营销计划书7｜分析当前形势8｜了解市场和顾客9 ｜建立细分市场、目标和定位9 ｜决定目标和方向10 ｜制定营销战略和方案11｜追踪进展和行动12｜控制执行
15 (p0-8): ■ 准备营销计划13｜基本营销工具13 ｜指导原则
20 (p0-9): ■ 本章小结
22 (p0-10): 第2章 分析当前形势
23 (p0-11): ■ 环境扫描和分析
29 (p0-12): ■ 扫描和分析内部环境25 ｜使命26｜资源26 ｜产品27 ｜先前业绩27 ｜业务关系28 ｜成功关键和预警信号
37 (p0-13): ■ 扫描和分析外部环境29｜人文趋势32｜经济趋势33 ｜生态趋势34 ｜技术趋势34 ｜政治—法律趋势34 ｜社会—文化趋势35 ｜竞争分析36｜SWOT分析
38 (p0-14): ■ 本章小结
40 (p0-15): 第3章 了解市场和顾客
45 (p0-16): ■ 分析市场41 ｜市场和需要的广义定义42 ｜作为行动目标的市场44 ｜作为重要信号的市场份额
52 (p0-17): ■ 分析顾客需要和行为46 ｜顾客需要48 ｜消费者市场49 ｜商务市场
53 (p0-18): ■ 计划营销调研
55 (p0-19): ■ 本章小结
56 (p0-20): 第4章 市场细分、目标和定位的计划
57 (p0-21): ■ 市场细分、目标和定位的回顾
65 (p0-22): ■ 细分市场58｜选择市场59 ｜选择细分市场的方法59 ｜评估和选择目标细分市场
66 (p0-23): ■ 目标市场和覆盖战略选择
69 (p0-24): ■ 本章小结
69 (p0-25): ■ 获取竞争优势的定位68 ｜重要的差异性68 ｜定位和营销杠杆
71 (p0-26): 第5章 决定目标和战略方向
73 (p0-27): ■ 决定战略方向72 ｜成长战略72 ｜其他战略
78 (p0-28): ■ 制定营销计划目标74 ｜营销目标76 ｜财务目标77 ｜连接战略、导向、目标、战术和程序
79 (p0-29): ■ 本章小结
80 (p0-30): 第6章 制定营销战略和方案
82 (p0-31): ■ 营销组合战略和方案概述
88 (p0-32): ■ 产品战略83｜特点和利益84 ｜质量85 ｜包装和标签86｜相关服务86 ｜品牌87 ｜产品开发和管理
93 (p0-33): ■ 渠道战略90｜渠道层级92 ｜渠道成员92 ｜渠道功能93 ｜物流
100 (p0-34): ■ 定价战略94 ｜定价目标的选择96 ｜成本和收支平衡分析97 ｜顾客认知和需求98 ｜竞争局势100 ｜价格调整
105 (p0-35): ■ 促销战略101 ｜促销工具103 ｜目标受众的选择105 ｜促销目标的选择
106 (p0-36): ｜信息和媒体
109 (p0-37): ■ 支持营销组合108 ｜顾客服务战略108 ｜内部营销战略
111 (p0-38): ■ 本章小结
114 (p0-39): 第7章 预算、预测和追踪进展
119 (p0-40): ■ 衡量营销进展的工具115 ｜预测销售和成本116 ｜预算：计划并追踪费用
122 (p0-41): ｜安排营销计划进度表121 ｜评估所发生的：尺度
127 (p0-42): ■ 本章小结
129 (p0-43): 第8章 控制计划执行
138 (p0-44): ■ 营销计划控制的类型130 ｜年度计划控制130 ｜盈利能力控制131 ｜生产能力控制132 ｜战略控制133 ｜■ 分析进展和控制执行136 ｜设定标准和衡量时机137 ｜诊断结果137 ｜采取纠偏措施138 ｜准备权变计划
139 (p0-45): ■ 本章小结
141 (p0-46): 附录1 营销计划资源
145 (p0-47): 附录2 营销计划书案例：索尼克公司的个人数字助理
163 (p0-48): 附录3 利用“营销计划专业软件”处理营销计划书
193 (p0-49): 术语表 1 (p0-1): 目录
1 (p0-2): 译者序
1 (p0-3): 第1章 营销计划简介
2 (p0-4): 前言
6 (p0-5): ■ 营销计划的回顾3 ｜营销计划的定义4 ｜营销计划书的内容
8 (p0-6): 致谢
12 (p0-7): ■ 制定营销计划书7｜分析当前形势8｜了解市场和顾客9 ｜建立细分市场、目标和定位9 ｜决定目标和方向10…