思科系统公司传奇 电子商务的最大赢家

1 (p1): 前言 像成功的思科那样前进
6 (p1-2): 为什么思科具有巨大的研究价值
10 (p1-3): 约翰·钱伯斯：非硅谷特质的普通人
13 (p1-4): 思科和钱伯斯是如何获得成功的
23 (p2): 第1章 无论何时何地，拿出你的激情来，反复宣传你的理念
25 (p2-2): 最重要的一点是：做你所爱，爱你所做
30 (p2-3): 确定你的目标，并始终朝着这个目标前进
34 (p2-4): 创造并保持一种获胜的企业文化
44 (p2-5): 以政治家的姿态领导公司
46 (p2-6): 在所有的场合都要发出自己的声音
55 (p3): 第2章 用电子商务赢得世界
58 (p3-2): 跳上电子商务这趟“列车”
63 (p3-3): 建立你自己的“互联网生态系统”
67 (p3-4): 步入为客户定制产品的时代
72 (p3-5): 供应链的魔力：除了钱以外什么也不生产
77 (p3-6): 服务链的魔力：节省了1000名工程师的开支
78 (p3-7): 通过“非个人化”的电子方式，扩展与客户的个人化接触
93 (p4): 第3章 利用网络改革公司内部的运作
96 (p4-2): 将信息系统转化为竞争的优势
100 (p4-3): 通过网络雇用更优秀的、效率更高的、成本更低的员工
105 (p4-4): 跳上电子培训的“列车”
107 (p4-5): 成为进行“电子式学习”的公司
115 (p5): 第4章 将人的因素置于产品、效益及其他一切因素之上
117 (p5-2): 寻觅比合适员工更好的员工
120 (p5-3): 寻找与公司的企业文化相适应的员工
125 (p5-4): 将人才视为(他们也确实是)宝贵的资产
129 (p5-5): 为员工创造条件，使他们在工作上有上佳的表现
133 (p5-6): 对表现不好的员工说“再见”
141 (p6): 第5章 经常听取客户的意见
144 (p6-2): 实现为客户的服务：对客户满意度进行评估，并与经济利益挂钩
148 (p6-3): 让客户的需求参与公司战略的制定
155 (p6-4): 为不同的销售渠道定制不同的产品和服务
160 (p6-5): 与客户保持从上至下的、直接的个人化接触
173 (p7): 第6章 向你的核心客户提供“端对端”的解决方案
175 (p7-2): 急客户之所急
180 (p7-3): 客户的需求是最重要的
183 (p7-4): 通过横向的结构，达到创新的顶峰
190 (p7-5): 在你的成功之处取得更大的成功
193 (p7-6): 以不断的变化来保持竞争力
203 (p8): 第7章 在所有的商业领域中寻求领先的机会
206 (p8-2): 为自己创造一个竞争的机会
212 (p8-3): 要么成为市场的先入者，要么收购市场的先入者
218 (p8-4): 不要丢掉传统的销售手段
224 (p8-5): 巩固你的领先地位
235 (p9): 第8章 通过正确的并购使自己成为企业巨人
237 (p9-2): 通过并购使公司以互联网速度向前发展
244 (p9-3): 把人的因素作为第一要素
248 (p9-4): 不要只顾眼前，要收购未来
251 (p9-5): 了解并尊重并购过程中的反对意见
255 (p9-6): 提出他们无法拒绝的报价
258 (p9-7): 切实履行并购之前的承诺
269 (p10): 第9章 如果你不收购他们，那么就加入他们之中吧
273 (p10-2): 不要孤立地行动
277 (p10-3): 勇于构造“相互交织的依赖关系”
281 (p10-4): 只有为别人创造成功的机会，才能使自己取得更大的成功
285 (p10-5): 利用结盟的力量，加快前进的步伐
295 (p11): 第10章 战胜与成功伴生而来的自满情绪
297 (p11-2): 请记住：过去的成功已经成为过去
301 (p11-3): 让经验成为你最好的老师
306 (p11-4): 接受妄想
310 (p11-5): 坚持贵公司早期的、如饥似渴的奋斗精神
315 (p11-6): 冒适当的风险
320 (p11-7): 改变你的思维定势，迎接更迅速的变化
329 (p11-8): 如何像思科那样取得成功
335 (p11-9): 结束语 思科、互联网和贵公司将何去何从 Ben shu zhu yao nei rong bao gua : wu lun he shi he di, na chu ni de ji qing lai