企业质量管理与质量认证

1 (p1): 第一章ISO 9000标准的产生及发展
1 (p1-1): 第一节 ISO 9000质量管理和质量保证标准产生的历史背景
1 (p1-1-1): 一、科学技术和生产力发展的必然结果
1 (p1-1-2): 二、国际贸易发展的必然要求
2 (p1-1-3): 三、质量管理发展的必然产物
2 (p1-2): 第二节ISO 9000族标准的制定
2 (p1-2-1): 一、国际标准化组织（ISO）
3 (p1-2-2): 二、国际标准化组织质量管理和质量保证技术委员会（ISO/TC176）
3 (p1-2-3): 三、ISO 9000族标准制定
5 (p1-3): 第三节ISO 9000族标准在世界上的应用
5 (p1-3-1): 一、各国应用ISO 9000族标准的概况
7 (p1-3-2): 二、我国应用ISO 9000族标准的概况
7 (p1-3-3): 三、ISO 9000族标准的应用前景
9 (p2): 第二章ISO 9000族标准的修订
9 (p2-1): 第一节1994年版ISO 9000标准的不足
9 (p2-1-1): 一、有关情况的调查
10 (p2-1-2): 二、1994年版ISO9000标准的不足
10 (p2-1-3): 三、修订的目标
11 (p2-2): 第二节ISO 9000族标准的修订
11 (p2-2-1): 一、TC176关于ISO 9000族标准修订规划
11 (p2-2-2): 二、ISO 9000族标准修订的战略目标、策略及原则
12 (p2-2-3): 三、ISO 9000族标准制定的程序
13 (p2-2-4): 四、ISO 9000族标准修改的工作及时间安排
14 (p2-3): 第三节TC176关于ISO 9000族标准修订意见的调查
16 (p2-4): 第四节向2000版ISO 9001标准转换的策划
16 (p2-4-1): 一、ISO/TC176/SC2《转换策划指南》要点简介
21 (p2-4-2): 二、获证组织的质量体系向2000版转换的任务估量
23 (p2-5): 第五节向2000版标准转换的实施
23 (p2-5-1): 一、实施的基本工作程序
27 (p2-5-2): 二、实施的注意事项
28 (p2-6): 第六节2000版ISO 9000族标准的结构和特点
28 (p2-6-1): 一、2000版ISO 9000族标准的构成
30 (p2-6-2): 二、2000版ISO 9000族标准的特点
32 (p2-7): 第七节ISO 9001：2000与ISO 9001：1994标准内容的差异
32 (p2-7-1): 一、在管理哲理方面的差异
33 (p2-7-2): 二、在结构和语言方面的差异
34 (p2-7-3): 三、标准内容方面的差异
39 (p2-7-4): 四、2000版比1994版标准新增的主要活动和要求
43 (p2-8): 第八节ISO 9004：2000标准的应用
43 (p2-8-1): 一、实施ISO 9004的必要性
43 (p2-8-2): 二、获证企业如何巩固和提高体系有效性
46 (p2-8-3): 三、实施新版ISO 9004是获证企业追求卓越的必由之路
51 (p3): 第三章2000版ISO 9000标准的理解
51 (p3-1): 第一节 概述
51 (p3-1-1): 一、ISO 9000：2000简介
52 (p3-1-2): 二、质量管理原则
59 (p3-1-3): 三、2000版ISO 9001标准应用质量管理原则示例
60 (p3-2): 第二节新标准基本概念
61 (p3-2-1): 一、质量管理体系说明
61 (p3-2-2): 二、质量管理体系要求与产品要求的区别
62 (p3-2-3): 三、质量管理体系方法
62 (p3-2-4): 四、过程方法
64 (p3-2-5): 五、建立质量方针和质量目标的目的和意义
64 (p3-2-6): 六、最高管理者在质量管理体系中的作用
65 (p3-2-7): 七、文件
66 (p3-2-8): 八、质量管理体系评价
67 (p3-2-9): 九、持续改进
68 (p3-2-10): 十、统计技术的作用
68 (p3-2-11): 十一、质量管理体系和其他管理体系所关注的目标
69 (p3-2-12): 十二、质量管理体系与组织优秀模式之间的关系
69 (p3-3): 第三节 新标准主要术语
69 (p3-3-1): 一、概述
71 (p3-3-2): 二、几个重要的术语
78 (p4): 第四章 质量认证概述
78 (p4-1): 第一节 质量认证的起源和发展
85 (p4-2): 第二节 质量认证的主要术语
85 (p4-2-1):…