Conversas difíceis - Como discutir o que é mais importante

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Self-Help, Relationships & Lifestyle - Psychological Self-Help
Conversas difíceis - Como discutir o...

Conversas difíceis - Como discutir o que é mais importante

Name: Conversas difíceis - Como discutir o que é mais importante
ISBN: 9786555641592

Bruce Patton, Douglas Stone, Sheila Heen

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Os integrantes do Projeto de Negociação de Harvard mostram como lidar com conversas difíceis com mais habilidade e confiança.Todos os dias nos esforçamos para ter ou evitar conversas difíceis – seja ao lidar com um funcionário de baixo desempenho, discordar do marido ou da esposa, negociar com um cliente ou simplesmente dizer “não” ou “me desculpe”.Baseado em 15 anos de pesquisas, este livro traz uma abordagem passo a passo para que possamos travar esses diálogos delicados com menos estresse e mais sucesso. Você vai aprender a:• decifrar os elementos ocultos de cada conversa difícil• iniciar uma conversa sem ficar na defensiva• ouvir o significado do que não está sendo dito• manter-se equilibrado diante de ataques e acusações• sair do modo emotivo para o modo de resolução de problemasEsta edição comemorativa de 10 anos de lançamento inclui a nova seção “Dez perguntas que as pessoas fazem sobre conversas difíceis”.

Categories:

Self-Help, Relationships & Lifestyle - Psychological Self-Help

Content Type:

Books

Year:

2021

Publisher:

Sextante

Language:

portuguese

Pages:

339